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退换货办理
聚宝龙 / 2009-05-18

1、如果您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话方式与聚宝龙商城客服中心联系,客服电话:400-0085-666 (免长途费)。

2、请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
  1)首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
   A、您的姓名、地址、联系方式;   B、您的订单号码;  C、办理换货的商品名称及重量、换货原因。


       如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法换货、延误换货或导致其他合法第三方争议的,聚宝龙商城不承担责任;如因此而导致第三方向聚宝龙商城主张权利的,聚宝龙商城保留向您追偿的一切权利。



  2)请将需换的商品、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至聚宝龙商城,如换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,聚宝龙商城不承担责任,敬请谅解。



  3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行换货处理。



  4)一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后再做退换货决定。 



  5)换货包裹接收地址:
地址:北京市西城区马连道19号茶马大厦1306

邮编:100055

收件人:北京聚宝龙上茗茶业有限公司

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