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退换货规定
聚宝龙 / 2009-05-18

      为了更好的保障消费者的权益,聚宝龙商城特别推出7天免费退换货服务,消费者在使用本服务时请注意以下事项:


  1、您在验货时如发现有破损,请不要直接拒收,以免更大的损坏,保留相关证据(如照片等),或者马上联系聚宝龙商城客服人员,按其指导签收,我们会根据聚宝龙商城《商品破损处理》相关规定给予补发。聚宝龙商城客服热线:400-0085-666 (免长途费)。



  2、买家收到的产品不是所订购的产品,请立即与网站客服联系,详细说明情况并提供相关证明(如照片等),并在7天内将产品通过快递寄回总部。我们会在收到您寄回的产品的24-48小时内给您重新发货。超过7天未寄回者(以单号记录为准),视为自动弃权,取消换货资格。



  3、买家收到的产品是所订购的产品,但因途中快递运输已破损的。请立即与网站客服联系,详细说明情况并提供相关证明(如照片等),如破损的货品小于总数一半,请将破损茶具寄回总部,我们会给您补配破损个数。超过7天未寄回者(以单号记录为准),视为自动放弃退换。



   4、由于茶叶批次、条形汤色、茶具等因光线、拍片技术、室温、显示器等原因,如实物色泽等与实物存在差异,均以实物为准,如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题,需要退货或换货时,请您按要求将物品退回聚宝龙商城服务中心,如未提交相关资料又未通过审核而将物品寄回我处,则我们有权拒绝您的相关申请; 



  5、所有经双方认定属质量问题的退换货,运费由聚宝龙商城负责,非质量问题的退换货,运费由买方承担。



 6、人为损坏、或者未当快递面验货的破损不允退换。



   7、若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退换货处理。

 

 

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